Cobertura y costos
La cobertura, costo y tiempo estimado de entrega se muestran o confirman antes de finalizar la compra. Los plazos comienzan una vez validado el pago y pueden variar por destino, disponibilidad, días inhábiles o causas ajenas a Amelie Blanch.
Recepción del pedido
Revisa el paquete al recibirlo. Si el producto llegó dañado, incompleto o distinto al solicitado, toma fotografías del empaque y contenido y contáctanos por WhatsApp al +52 55 6425 7170 lo antes posible, incluyendo tu número de pedido.
Cambios y devoluciones
Por higiene y seguridad, los cosméticos o productos de cuidado personal abiertos, utilizados, alterados o sin sello no pueden devolverse, salvo que presenten defecto, daño o error en el surtido. Los productos elegibles deben conservar empaque, accesorios y comprobante de compra.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, se realizará preferentemente mediante el mismo método de pago. El tiempo de reflejo depende de la institución financiera. Los gastos de envío se revisarán según la causa de la devolución y la legislación aplicable.
Compras externas
Si una ficha dirige a una tienda externa, la compra, entrega y devolución se sujetan también a las políticas mostradas por esa tienda y deberán gestionarse por sus canales cuando corresponda.